Introducción y Alcance
Bienvenido a Mar de Sueños. Esta Política de Privacidad describe cómo Mar de Sueños S.L.U. (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Mar de Sueños"), con domicilio social en Calle del Mar Mediterráneo, 17, Bloque Coral, Bajo A, 46011 Valencia, España, recopila, utiliza, divulga y protege la información personal que obtenemos de usted cuando visita nuestro sitio web (el "Sitio Web") y utiliza nuestros servicios.
Mar de Sueños se compromete a garantizar la privacidad y la protección de los datos de nuestros usuarios de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable. Esta política se aplica a todos los usuarios del Sitio Web, incluidos los usuarios que simplemente navegan por el sitio, los que se registran o interactüan con nuestros servicios.
Al acceder y utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor, no utilice nuestro Sitio Web.
Información que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información de usted, tanto directamente como indirectamente:
Información que usted nos proporciona directamente:
- Datos de registro: Cuando crea una cuenta o utiliza ciertas funciones, podemos solicitarle información como su nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal y detalles de pago.
- Comunicaciones: Si se pone en contacto con nosotros a través de formularios de contacto, correo electrónico o cualquier otro medio, podemos guardar un registro de esa comunicación y la información que nos proporcione.
- Comentarios y reseñas: Cualquier comentario, reseña, pregunta o sugerencia que envíe a través del Sitio Web.
- Preferencias de viaje: Información sobre sus intereses de viaje, destinos preferidos, tipo de alojamiento y actividades deseadas para personalizar su experiencia.
Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso y navegación: Cuando navega por nuestro Sitio Web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con el Sitio Web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo pasado en el Sitio Web, y la fecha y hora de su visita.
- Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre su comportamiento de navegación, patrones de tráfico y preferencias. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
- Información de geolocalización: Con su consentimiento, podemos recopilar información sobre su ubicación aproximada a través de su dirección IP u otras tecnologías de geolocalización para proporcionarle contenido y ofertas más relevantes.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:
- Para proporcionar y mejorar nuestros servicios: Para gestionar su cuenta, procesar sus reservas, responder a sus consultas, personalizar su experiencia de usuario y ofrecerle información y servicios relevantes.
- Para comunicarnos con usted: Para enviarle actualizaciones sobre su reserva, información sobre nuevos destinos o servicios, ofertas especiales, boletines informativos y mensajes de marketing (si ha dado su consentimiento).
- Para analizar y mejorar el Sitio Web: Para entender cómo se utiliza nuestro Sitio Web, identificar áreas de mejora, solucionar problemas técnicos y optimizar la experiencia del usuario.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos.
- Para fines de seguridad: Para proteger nuestro Sitio Web, nuestros sistemas y nuestros usuarios contra actividades fraudulentas o maliciosas.
Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para utilizar su información para fines específicos (por ejemplo, para enviarle boletines de marketing).
- Cumplimiento de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar dicho contrato (por ejemplo, para procesar una reserva).
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus intereses o derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, para la prevención del fraude o para fines de marketing directo).
Compartir su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con las siguientes categorías de terceros en las circunstancias descritas a continuación:
- Proveedores de servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios externos que realizan funciones en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, atención al cliente, alojamiento web y servicios de envío de correo electrónico. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus tareas y están obligados a proteger su información.
- Socios comerciales: En ocasiones, podemos colaborar con socios comerciales seleccionados para ofrecerle promociones conjuntas o servicios complementarios. Compartiremos su información solo con su consentimiento y si es necesario para la prestación de dicho servicio.
- Requerimientos legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, un proceso legal, un litigio o una solicitud de las autoridades püblicas.
- Transferencia de negocio: En caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.
Retención de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. El período de retención se determinará en función de la naturaleza de la información y el propósito de su recopilación.
Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningün sistema de transmisión de datos por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Le recomendamos que tome medidas para proteger su información, como mantener segura su contraseña y evitar compartirla con terceros.
Sus Derechos
Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse al tratamiento de su información personal, así como a la portabilidad de sus datos. Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
- Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento para fines de marketing directo.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir dicha información a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si hemos recopilado su información basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Si desea ejercer alguno de estos derechos o tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos su información, póngase en contacto con nosotros. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
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Privacidad de los Niños
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Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información. Los cambios en esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o desea ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
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